En febrero de 2015, Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) era anunciada en los medios de comunicación por su decisión de aumentar su salario mínimo a $ 10 por hora para 2016. Un año después, los cambios se han realizado, pero no sin un costo financiero. Sin embargo, para el trabajador de Walmart, el salario más alto no es todo lo que se suponía que era.

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Trade-offs of Higher Wages

Los salarios no son necesariamente lo más importante para todos los empleados. Para los trabajadores con niños pequeños, un horario estable en el que se pueden organizar canguros es la clave para un gran trabajo. Para los estudiantes, un horario flexible podría ser el factor de toma de decisiones sobre dónde trabajar ese semestre. A medida que Walmart aumenta los salarios, deja poco margen para beneficios no financieros que podrían ser más beneficiosos para sus empleados a largo plazo.

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En este momento, Walmart ofrece un descuento del 10% en mercancía general a sus empleados, excluyendo los artículos de supermercado. La extensión de este descuento costaría aproximadamente $ 400 millones, una gran suma que palidece en comparación con los miles de millones que se gastan en aumentar el salario mínimo interno. El número de puestos de trabajo a tiempo completo no aumenta con este anuncio, ya que los empleos de tiempo completo significarían que Walmart tiene que pagar beneficios a sus empleados, así como garantizar una cierta cantidad de dinero por semana, ni aumentos ni bonificaciones por desempeño. (Para la lectura relacionada, consulte: Seis beneficios de trabajar a tiempo parcial en lugar de a tiempo completo .)

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En cambio, los empleados han estado diciendo que sus horas se han reducido para compensar el déficit presupuestario causado por los salarios más altos. Los empleados descontentos también se han quejado de un problema común causado por los aumentos del salario mínimo: los empleados con los salarios más bajos reciben un gran aumento salarial, mientras que los que anteriormente estaban por encima del salario mínimo ahora reciben el mismo salario que los empleados más nuevos. El costo de aumentar los salarios de todos para mantener la brecha entre un nuevo empleado a $ 10 por hora y un empleado de alto nivel que ahora solo está ganando $ 1 más que el salario mínimo es astronómico e inviable. Desafortunadamente, esta ocurrencia es común en todo Walmart y no puede hacer mucho para ayudar a la satisfacción de los empleados.

Tal vez el efecto secundario más subestimado del aumento salarial de Walmart es que la medida ha alejado el enfoque de los medios de la terrible reputación de Walmart con las relaciones con los empleados. Hace dos años, los medios informaban semanalmente sobre las presuntas transgresiones de Walmart hacia empleados y sindicatos y los manifestantes de Fight For $ 15 eran tan sinónimo de Walmart como las hamburguesas con McDonald's Corp (MCD MCDMcDonald's Corp170. 07 + 0. 84% Creado con Highstock 4.2. 6 ). Hoy, el llamado a los trabajadores de Walmart a sindicalizarse se ha disipado y la lucha por los manifestantes de $ 15 se ha trasladado a otras compañías.

Los cheques de pago no son lo único importante

Pretender que los trabajadores de Walmart que ganan $ 10 por hora tengan un camino fácil hacia una vida de clase media sería una tontería. La vida de los empleados de Walmart no es de repente maravillosa porque tienen un salario decente. Los empleados todavía están trabajando en un trabajo minorista lleno de las tensiones y las molestias que conlleva interactuar con los clientes a diario.

A medida que Walmart reduce el personal para reducir su gasto total de ingresos, el personal sentirá más presión para realizar las tareas necesarias. Los empleados con exceso de trabajo comenzarán a preguntarse si estaban mejor con su salario anterior con un empleado adicional en el personal, en lugar de tener que trabajar mucho más para obtener un ligero aumento en el salario.

Junto con los salarios más altos, Walmart ha prometido al público un nuevo enfoque centrado en el cliente en sus tiendas. El mejor servicio al cliente y las tiendas limpias y amigables son el resultado final de los aumentos salariales, que ejercen presión adicional sobre los empleados que de otra manera hubieran estado felices de aceptar un salario más bajo por un trabajo menos agotador.

Por qué los inversores deberían preocuparse

La idea de que los empleados se convertirán de repente en máquinas dedicadas y leales debido a un ligero aumento salarial es ingenua. La rotación de empleados podría disminuir a largo plazo a medida que nuevos empleados ingresen a Walmart y comprendan las expectativas requeridas de un salario más alto. Sin embargo, en el corto plazo, los empleados se sorprenderán de las condiciones asociadas a su nuevo salario y comenzarán a buscar trabajo en otro lugar. (Para más información, consulte: ¿Aumentará el salario de Walmart Pay off? )

Los clientes a corto plazo visitarán un Walmart en transición donde no todos los empleados son felices y amables, sino estresados ​​y con exceso de trabajo. Menos horas y personal descontento conducen a un ambiente de trabajo negativo, y las actitudes de los empleados hoscos pueden ser percibidas por los clientes como un mal servicio al cliente. El plan de cambio de Walmart depende de sus empleados y las necesidades de la administración para considerar las consecuencias de su dramático aumento salarial además del impacto financiero.

The Bottom Line

Walmart ha ignorado los beneficios no financieros que hacen que los empleados quieran trabajar en una empresa. Al aumentar los salarios, Walmart ha realizado una gran apuesta financiera con su fuerza de trabajo que no necesariamente se traducirá en un personal más feliz. Sin empleados satisfechos y dedicados, un plan de reestructuración de Walmart no será tan exitoso como esperaba la gerencia.

Revelador: En el momento de escribir este artículo, el autor tiene un puesto de mediano plazo en WMT.