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El presidente ejecutivo de Starbucks, el multimillonario y ex magnate de los deportes Howard Schultz tiene varios consejos para los aspirantes a magnates y, en consecuencia, para los empresarios. "Sueña con grandes sueños y sueña más grande", dice Schultz. Al mismo tiempo, sé paciente. Para un emprendedor, "las cosas van a costar más y tomar más tiempo", afirma Schultz. Para facilitar tales transiciones y ensayos, Schultz enfatiza la importancia de trabajar con personas con valores que se adapten a la organización y la dedicación para seguir trabajando en objetivos a largo plazo.

Schultz enfatiza la importancia de contratar y apoyar a personas que son más inteligentes que el emprendedor. En una entrevista de 2013 con Oprah, explicó: "No se puede construir ningún tipo de organización si no se va a rodear de personas que tengan experiencia y una base de habilidades más allá de la suya". Por el contrario, es prudente romper las relaciones de trabajo con aquellos que no comparten los valores de la empresa.

Desarrollar el éxito y la comunidad dentro de una empresa se trata de compartir, según Schultz. "El éxito es mejor cuando se comparte, por lo que el centro de atención no siempre puede estar en ti, sino en todos". Schultz refuerza esta idea con otras dos perlas de sabiduría presentadas en una charla en la feria comercial 2013 de la National Restaurant Association: "No olvide sus comienzos" y "Empoderar a su gente".

"No dé por hecho su éxito. , " él añade. Schultz recuerda haber cerrado todas las tiendas de Starbucks durante medio día en 2008 para capacitar a todos en la compañía. A pesar del éxito sin precedentes de la compañía en las dos décadas anteriores como líder entre los creadores de mercado, la supervisión y la imprudencia habían comenzado a filtrarse.

A partir de 2015, los esfuerzos continuos de Starbucks Coffee para empoderar a los trabajadores implican permitir a los empleados de la tienda "doblar" las reglas operativas con respecto al servicio al cliente y las ventas. "Escuche a sus clientes", advierte Schultz. El modelo de Schultz coloca a los empleados como influyentes internos, clave de la cultura corporativa de Starbucks Coffee.