Alphabet Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Creado con Highstock 4. 2. 6 , GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) ha comenzado a ejecutar una empresa de entregas. Sin embargo, en lugar de tener almacenes, Google Express utiliza sucursales de tiendas individuales como almacenes personales y los conductores compran en la tienda para las órdenes de los clientes.

Sharing Economy

Google Express es la entrada de Google en la economía colaborativa. La economía colaborativa es una parte revolucionaria del capitalismo, tanto para los trabajadores como para las empresas. Con Express, Google ha subcontratado la entrega a empresas que contratan contratistas independientes. Estos contratistas independientes entregan para Google según su propio cronograma y la configuración mantiene los costos de Google lo suficientemente bajos como para que el servicio sea viable.

Lo que es particularmente interesante de Google Express es que el servicio no es exactamente como Prime Now de Amazon, donde los clientes compran artículos de Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y los envió desde un almacén de Amazon. Si bien Google probó ese modelo al principio, la compañía pronto descubrió que el método más rápido, más eficiente y más rentable no era el sistema hub-and-spoke. En cambio, los clientes de Google Express usan el sitio web Express para seleccionar productos de una variedad de tiendas participantes. Los conductores Express luego compran los artículos de las tiendas y entregan los artículos a los hogares de los clientes.

Actualmente, el servicio Express se ofrece para los compradores que buscan comprar artículos de Staples Inc (SPLS), Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Costco Wholesale Corp (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% Creado con Highstock 4. 2. 6 ), Barnes & Noble Inc ( BKS BKSBarnes & Noble Inc7. 10 + 1. 43% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) y PetSmart, pero también está comenzando a entregar la entrega de comestibles frescos. En esencia, Google Express funciona de manera muy similar a Postmates, excepto que todos los minoristas conocen el programa y son complacientes con el modelo comercial. (Para la lectura relacionada, vea: Diez trabajos secundarios que podría comenzar ahora .)

El modelo comercial de Google Express

Lo mejor de los accionistas de Google Express para Google es su sobrecarga increíblemente baja. Los conductores subcontratados han recurrido a Internet para quejarse de la falta de horarios constantes, lo que significa que el equipo de Google Express está haciendo un trabajo en el lugar solo pagando a las empresas subcontratadas cuando necesitan conductores. La falta de concentradores reduce la cantidad de empleados necesarios, así como el costo de operar un almacén.

Los clientes que esperan ahorrar dinero mediante el uso de Google Express se sentirán muy decepcionados ya que el servicio no es barato y existen requisitos mínimos de envío.

Para un miembro de Google Express, el programa tiene un precio de $ 95 por año (o $ 10 por mes). Esta tarifa le otorga al miembro pedidos ilimitados en la mayoría de las tiendas y una reducción de $ 2. 99 tarifa para entregas de comestibles o entregas requeridas dentro de las dos horas. Los clientes que no estén dispuestos a comprometerse con otra tarifa mensual pagarán $ 4. 99 por parada en la tienda y $ 4. Cuota de 99 para la entrega de comestibles o de dos horas.

Cada uno de estos pedidos está sujeto a tarifas adicionales por compras de bebidas alcohólicas o pedidos grandes o difíciles de adquirir. Además, se aplica un cargo de $ 3 a los pedidos que son menos de $ 15, o los pedidos de entrega de dos horas que son menos de $ 35. Sin duda es un sistema de precios confuso.

El futuro de Google Express

La compleja estructura de precios de Google Express podría considerarse demasiado inconveniente para los compradores preocupados por los precios. Sin embargo, los clientes que no pueden o no quieren abandonar sus hogares encontrarán que el servicio vale la pena si no hay competidores más baratos. (Para obtener más información, consulte: Amazon Prime Now: una estrategia para desordenar a los minoristas .)

En este momento, Amazon es un competidor importante y mucho más barato. Ya operando en docenas de ciudades, Amazon Prime Now ofrece entregas gratuitas de dos horas. En incluso más ciudades, el envío en el mismo día o en un día está disponible de forma gratuita. El costo de una membresía para Amazon Prime es de $ 99, una cantidad insignificante más que Google Express, pero con el beneficio adicional de no tener un pedido mínimo de entrega y todos los demás beneficios que Amazon Prime ofrece a sus miembros.

La clientela de Google Express es limitada: pocas personas son lo suficientemente leales a su tienda tradicional como para pagar $ 95 adicionales al año para que alguien entregue mercadería cuando Amazon probablemente lleve un producto similar que se puede entregar rápidamente de forma gratuita. .

The Bottom Line

Google Express no carece de competencia. Con un modelo de negocios ligeramente diferente al de Amazon, los conductores de Express compran en tiendas físicas y entregan productos a los clientes. El servicio es caro pero vale la pena para las personas que no quieren o no pueden abandonar sus hogares.