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La responsabilidad social en el marketing es importante porque la práctica implica centrar los esfuerzos en atraer a los consumidores que desean marcar una diferencia positiva con sus compras. Los envases reciclables, las promociones que extienden la conciencia social y las porciones de beneficios que benefician a los grupos benéficos son ejemplos de estrategias de responsabilidad social.

Muchas compañías han adoptado estrategias de responsabilidad social en marketing como un medio para ayudar a la comunidad o producir servicios y productos que beneficien a la sociedad. Por ejemplo, los departamentos de mercadotecnia pueden lanzar una campaña que anime a los consumidores a comprar un paquete de calcetines en lugar de un par y la compañía, a su vez, dona un paquete de calcetines al personal militar en el exterior o refugios para personas sin hogar en la comunidad. Como resultado de estas generosas donaciones, la compañía se califica a sí misma como socialmente responsable y ética, lo que finalmente atrae a los clientes que están comprometidos con compromisos socialmente responsables y que desean apoyar el bienestar de la comunidad.

La responsabilidad corporativa va de la mano con las prácticas de responsabilidad social. Por ejemplo, los administradores, ejecutivos y accionistas y partes interesadas deben practicar comportamientos éticos y unirse a la comunidad para promover los esfuerzos de marketing responsable. Poner en las apariencias o greenwashing, la práctica de engañosamente promover procesos o productos respetuosos del medio ambiente, indica a los clientes que la empresa no está comprometida con la responsabilidad social y, en última instancia, puede dañar la marca y el éxito de la empresa. Los consumidores a menudo hacen su investigación y pueden ver a través de trucos y lemas que no son genuinos.

Aunque una inversión inicial puede involucrarse para dividir partes de las ganancias o donar a aquellos que lo necesitan, la responsabilidad social en la mercadotecnia promueve una imagen positiva de la compañía, que puede impactar significativamente en la productividad y la rentabilidad.