Por qué Pizza Hut está haciendo una gran actualización de tecnología

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Por qué Pizza Hut está haciendo una gran actualización de tecnología

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Anonim

En el espacio de pizza de servicio rápido ¡mmm! Marcas (NYSE: YUM YUMYum Brands Inc78. 91-0. 30% Creadas con Highstock 4. 2. 6 ) Pizza Hut ha seguido de largo alcance a Domino's > (NYSE: DPZ DPZDomino's Pizza Inc177. 94-0. 08% Creado con Highstock 4. 2. 6 ). Eso ha sido en parte porque el Yum! cadena ha rezagado a su rival en el frente de la tecnología.

Domino's se ha enfocado ampliamente en hacer que sea aún más fácil para los consumidores pedir una pizza. Sus innovaciones en esa área han incluido todo, desde una aplicación fácil de usar hasta pedidos a través de mensajes de texto, emojis y prácticamente cualquier forma de conexión digital imaginable.

Es una estrategia que ha ayudado a impulsar a la compañía a 22 trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas domésticas en las mismas tiendas. Es una hazaña más impresionante si tenemos en cuenta las luchas generales de la industria de restaurantes en los últimos años.

Ahora, Pizza Hut quiere participar en esa acción. Para comenzar sus esfuerzos, está renovando la tecnología de su Pizza Builder en la primera actualización importante del sistema de pedidos desde 2014, informó Nation's Restaurant News.

¿Qué está haciendo Pizza Hut?

¡Mientras Yum! no citó específicamente a Domino's como el ímpetu para este movimiento, está muy claro que la cadena de entregas ha establecido un estándar industrial para facilitar el pedido. Al actualizar Pizza Builder, Pizza Hut espera comenzar a ponerse al día, y tal vez incluso ofrecer algunas cosas que su rival no tiene.

"Adoptamos un enfoque móvil primero", dijo Chris Dargis, jefe de comercio electrónico de Pizza Hut, a Nation's Restaurant News. "Estamos ajustando nuestra experiencia para asegurarnos de que cuando el cliente esté interactuando con nosotros en ese espacio móvil que es intuitivo, es fácil, se adapta al dispositivo, se adapta a la pantalla en la que se encuentra y se adapta a las interacciones del cliente a las que está acostumbrado: "

Más del 70% de los pedidos digitales de Pizza Hut se colocan a través de canales móviles, de acuerdo con Dargis.

Además del renovado Pizza Builder, la cadena también está siguiendo a Domino's al llevar pedidos de pizzas a las plataformas que lo tengan. Eso incluye los canales de redes sociales y los

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Cuando se trata de pizza para llevar, un segmento importante de la base de clientes claramente valora la conveniencia sobre todo lo demás. Al mejorar su tecnología, Pizza Hut puede convencer a algunos clientes que quizás prefieran sus pasteles, pero ha descubierto que la experiencia de pedido de Domino es más fácil.

Este es un movimiento mejor por la cadena que nunca.Domino's tiene una gran ventaja, y nada de lo que Pizza Hut está haciendo aquí es particularmente nuevo. La compañía debería haber actuado antes para mantener el ritmo, pero en este punto, esto es algo que realmente tenía que hacer para evitar perder cuota de mercado adicional.

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Daniel Kline no tiene ninguna posición en las acciones mencionadas.