Patagonia, un fabricante de ropa de lujo para exteriores, es conocida por diversos esfuerzos de sostenibilidad ambiental. Se sabe que la compañía privada promueve el uso de prendas usadas y pide a los consumidores que lo piensen dos veces antes de comprar sus productos. A pesar de lo que parece ser un esfuerzo antimarketing, la compañía ha visto crecer sus ingresos en los últimos años, a pesar de la recesión. ¿Cómo ha logrado la empresa lograr esto?

"No compre esta chaqueta"

Con los consumidores cada vez más frugales durante la Gran Recesión y sus secuelas, estaban menos dispuestos a comprar por impulso y tendían a comprar más por valor. Estaban interesados ​​en productos que duraban mucho tiempo, y Patagonia vio una oportunidad allí para promocionar sus propios productos de larga duración. Eso llevó a que la compañía corriera durante la temporada de Acción de Gracias de 2011, que decía "No compre esta chaqueta". "Se habló sobre el costo para el medio ambiente de uno de los suéteres de lana más vendidos de la compañía y se les pidió a los consumidores que reconsideraran antes de comprar el producto y optaron por un producto Patagonia usado. A pesar de esto, o debido a esto, la compañía vio sus ingresos crecer alrededor del 30 por ciento a $ 543 millones en 2012, seguido por otro crecimiento del seis por ciento en 2013.

Caminando por el Paseo

Lo que resuena entre los clientes de Patagonia es que la empresa no solo habla sobre el tema del medio ambiente. El fundador de la Patagonia, Yvon Chouinard, también respalda la charla de la compañía con sus acciones. La empresa dona una parte de sus ingresos a causas ambientales y utiliza material reciclado, "Comercio justo" y material orgánico en su vestimenta. También usa energía solar en la sede de su compañía, y es uno de los fundadores de Sustainable Apparel Coalition, un grupo de compañías que ha prometido reducir su huella ambiental.

Patagonia también se ha involucrado en iniciativas como el envío de un camión ecológico en un viaje por todo el país, en un intento por ayudar a los consumidores a reparar sus equipos para exteriores y venderles artículos usados ​​de la Patagonia. Además, como una forma de promocionar el uso de la Patagonia usada, la compañía ha invertido en Yerdle, una startup que pretende reducir las compras de nuevos productos por parte de las personas. Y otra campaña de Patagonia en 2013 advirtió contra el tipo de desarrollo que usó los recursos de la tierra.

Resuena con audiencia objetivo

Parece que el mensaje de la compañía ha resonado con el tipo de consumidores respetuosos con el medio ambiente y de alto nivel que Patagonia considera su público objetivo. A este tipo de consumidores les gusta la idea de comprar un producto fabricado por una empresa respetuosa con el medio ambiente de una manera respetuosa con el medio ambiente. Además de durar mucho tiempo, los productos también se pueden reciclar para un uso posterior.A medida que la compañía ha recurrido a más consumidores en este mercado objetivo, han logrado expandir sus ventas. Y los consumidores de la compañía también podrían haber aprovechado sus esfuerzos para facilitar la venta de productos usados ​​y haber usado el dinero para comprar nuevos productos de Patagonia.

Por supuesto, es probable que otras personas que no eran tan conscientes del medio ambiente simplemente trajeran el producto después de ver el de la compañía. Tampoco parece que todos estén siguiendo religiosamente la exhortación de la compañía a reciclar; la compañía solo recicla una porción menor de sus ventas anuales.

No obstante, como resultado de su comercialización exitosa, Patagonia ha abierto 40 tiendas en todo el mundo desde 2011, otro factor que podría estar detrás de su crecimiento de ventas. La compañía también lanzó un negocio de alimentos amigables con el medio ambiente.

The Bottom Line

Incluso a pesar de que Patagonia ha liderado un esfuerzo por expandir la vida útil de sus productos, un esfuerzo que está en desacuerdo con el enfoque de obsolescencia planificada de muchos fabricantes actuales, ha visto aumentar sus ventas. Parece que los esfuerzos ecológicos de la compañía han resonado con el tipo de consumidor al que apunta. Muchas de estas personas están comprando productos de Patagonia, ya que ven los productos de larga duración de la empresa como una forma de expresar sus valores.