Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Creado con Highstock 4. 2. 6 ) es una gran historia de éxito dentro de la industria de las aerolíneas . A partir de 2015, la tasa de crecimiento promedio compuesta de cinco años de Southwest en ganancias por acción (EPS) es más del 60%. La aerolínea comenzó con tres aviones en 1971 como transportista regional. No viajó fuera de Texas hasta 1978. A partir de 2015, Southwest es uno de los principales transportistas de pasajeros de los vuelos nacionales de los EE. UU., Tiene una flota de más de 700 y emplea a casi 50,000. Se expandió en 2014 cuando adquirió AirTran.

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Tomando la ruta directa hacia los beneficios

La razón más importante por la que los inversores se están beneficiando de Southwest es que la empresa se basa principalmente en una administración inteligente y eficiente. Por ejemplo, una gran diferencia entre Southwest y las otras principales aerolíneas de EE. UU. Ha sido su negativa a comprar en el sistema hub-and-spoke. Un sistema hub-and-spoke enruta a casi todos los pasajeros que vuelan distancias significativas a través de los principales centros de la aerolínea, como el aeropuerto de Atlanta para Delta Air Lines o Dallas / Fort Worth para American Airlines. Esto a menudo resulta en experiencias inconvenientes para los pasajeros, como tener que soportar una escala en Chicago cuando intentan volar del este de Pensilvania a Carolina del Norte.

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Por el contrario, casi todos los vuelos de Southwest son vuelos directos e ininterrumpidos de un punto a otro. Esto no solo reduce el tiempo de viaje y los problemas para sus pasajeros (Southwest siempre lidera la industria en el desempeño puntual), sino que también reduce los costos de la aerolínea y aumenta la eficiencia operativa. Al evitar los frecuentes retrasos comunes en los aeropuertos concentrados, Southwest ahorra tiempo suficiente para administrar un vuelo adicional por día, aumentando sus ingresos.

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Keep It Simple, Southwest

Otra de las claves del éxito de Southwest es el hecho de que solo vuela un tipo de avión, el Boeing 737. Por el contrario, otras aerolíneas usan una gran variedad de aviones. aviones y aviones. Esto simplifica significativamente el mantenimiento de la aerolínea y ahorra millones de dólares al año al tener una lista estandarizada de piezas para todos sus aviones. Además, la empresa solo tiene que dominar el trabajo en un tipo específico de avión, lo que se ha traducido en un ahorro de costos masivo en mecánica de entrenamiento. Esta decisión de gestión es típica de la eficiencia operativa que ha hecho que Southwest sea más rentable que casi todos sus competidores a largo plazo.

Las encuestas de servicio al cliente indican que Southwest ha sido siempre la aerolínea con los pasajeros más felices en las últimas tres décadas. Mientras que los otros principales transportistas de los EE. UU. Han tomado medidas como cobrar por una sola pieza de equipaje, Southwest continúa permitiendo que los pasajeros comprueben dos maletas de forma gratuita.Tampoco aplica cargos de combustible o cargos adicionales por cambios de boletos. Southwest no sirve comidas, solo bocadillos y bebidas, pero esto no parece desalentar a los pasajeros que están más preocupados por evitar retrasos en los vuelos y cargos adicionales excesivos. La política de comidas y bebidas simple de Southwest ha ayudado a que el tiempo promedio de respuesta de la aerolínea en el terreno sea menos de la mitad del de otras aerolíneas importantes. Tiempos de respuesta más rápidos significan menos retrasos en los vuelos y más vuelos por día, lo que minimiza los costos operativos y maximiza los ingresos.

Control de los costos de combustible

Una de las principales claves del éxito de Southwest, que ayudó a que el precio de sus acciones se triplicara entre 2012 y 2015, surge de otra buena decisión de gestión. Desde 1999, Southwest ha utilizado ampliamente la cobertura en los mercados de futuros para minimizar los costos de combustible. Esta práctica de inversión agresiva ha salvado a Southwest más de $ 5 mil millones en los últimos 15 años.

El secreto del éxito de Southwest, que resulta en una tasa de crecimiento anual de más del 10% en los ingresos netos desde 2000, puede resumirse en el enfoque láser de simplicidad, eficiencia de costos y buen servicio al cliente de su equipo de administración.