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Un lienzo de propuesta de valor es una herramienta gráfica creada para ayudar a una empresa a mapear los elementos clave sobre sus productos o servicios que, idealmente, deberían hacer que los clientes potenciales quieran comprarlos. El lienzo de la propuesta de valor se centra en la economía del comportamiento, la psicología del marketing, mirando simultáneamente las características únicas de lo que una empresa tiene para ofrecer y los principales factores de motivación que guían a las personas en las decisiones de compra.

Un lado del lienzo de la propuesta de valor está dedicado a un análisis del producto de una empresa, y el otro lado está dedicado a delinear las diversas consideraciones que tienen los clientes. La teoría principal detrás del lienzo de propuesta de valor es que una empresa se beneficia, en términos de ser capaz de aclarar su propuesta de valor única, de hacer un análisis diseñado para resaltar las coincidencias entre los deseos de los clientes y lo que la empresa tiene para ofrecer. El objetivo de la propuesta de valor es proporcionar claridad al considerar una serie de factores desde el punto de vista tanto del comprador potencial como del vendedor.

Del lado del vendedor del lienzo de propuesta de valor, los factores incluidos son características, beneficios y experiencia. Las características son simplemente una explicación del producto o servicio de una empresa, cómo funciona o qué hace, incluidas las características únicas o especiales. El aspecto de beneficios de una propuesta de valor se refiere a comunicarle a un cliente todas las formas en que los productos o servicios de una compañía mejoran la vida del cliente. Los beneficios abordan la cuestión de cómo el producto de una compañía agrega placer o quita el dolor al cliente. La experiencia del producto es el componente emocional de una propuesta de valor. En resumen, establece cómo tener el producto de una empresa hace sentir al cliente.

El lado del comprador de la tabla de propuesta de valor examina los deseos y necesidades del cliente potencial, los factores motivadores que guían las decisiones de compra del cliente. El primer elemento se conoce como "deseo" del cliente e incluye los factores emocionales y psicológicos que guían la compra de un cliente de acuerdo con cómo se percibe a sí mismo en términos de lo que quiere hacer o quién quiere ser.

Las siguientes son las necesidades del cliente, las razones racionales que tiene un cliente para comprar un producto. A continuación, se abordan los temores de los clientes formulando preguntas sobre cómo debe redactarse la propuesta de valor para disipar cualquier temor que pueda tener el cliente sobre la compra del producto de la empresa, como el temor a tomar una decisión equivocada. Esta puede ser una consideración muy importante ya que hay negocios enteros construidos con el temor de que los consumidores sí lo tengan.

Un último elemento importante en el lado del cliente es el de los sustitutos disponibles.¿Qué opciones tiene el cliente, aparte de comprar el producto de la compañía? ¿Hay sustitutos disponibles? El lienzo de la propuesta de valor considera esto para ayudar a la empresa a elaborar una propuesta diseñada para convencer al cliente de que no hay sustitutos aceptables para lo que la empresa tiene para ofrecer,

formulando preguntas diseñadas para extraer información sobre el producto de la compañía en una Por otro lado, el objetivo de la propuesta de valor es ayudar a crear una propuesta de valor que hable directa y persuasivamente, con publicidad personalizada, al cliente objetivo de la empresa.