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El marketing es una faceta esencial de las operaciones comerciales, independientemente de la industria, la base de consumidores o el tamaño del negocio. Existe la necesidad de conectarse de forma continua y comprometerse con nuevos prospectos mientras se mantienen relaciones fructíferas con los clientes actuales debido al mayor nivel de competencia en el mercado. Una organización que implementa una estrategia de mercadotecnia enfrenta el riesgo de que la campaña de mercadeo no alcance su objetivo previsto. Sin embargo, monitorear de cerca las métricas que rastrean el progreso de las iniciativas de mercadotecnia ayuda a una organización a invertir dólares de marketing sabiamente. Las métricas de rendimiento utilizadas en el seguimiento de la efectividad de una campaña de marketing incluyen visitantes totales y únicos, origen del tráfico, porcentaje de rebote, conversión total, proporción de clientes cercanos y tasa de retención de clientes.

Visitantes totales y únicos

Un componente principal de una mezcla de marketing en el entorno empresarial es el uso del sitio web de una empresa para informar, conectarse y relacionarse con los consumidores. Las visitas totales a un sitio web proporcionan una idea de cómo una campaña de marketing destinada a generar tráfico se realiza con el tiempo. El número total de visitantes únicos también es una métrica importante, ya que proporciona información sobre el número de visitas únicas o recurrentes a un sitio web. Una campaña de marketing es efectiva cuando las visitas totales y las métricas de visitantes únicas aumentan a lo largo de la campaña.

Origen del tráfico

Varias empresas han adoptado el uso de los sitios de redes sociales para impulsar el conocimiento de la marca y transmitir los mensajes de marketing en curso a los clientes actuales y potenciales. El objetivo de las campañas sociales no es necesariamente dirigir el tráfico al sitio de redes sociales sino al sitio web de la empresa donde se recopila información adicional y se realizan compras. La efectividad de una campaña de mercadeo que se enfoca en dirigir el tráfico al sitio web de una compañía a través de fuentes externas se puede medir a través del origen de las métricas de tráfico. Si se generan visitas totales al sitio de la compañía desde las redes sociales, la campaña de marketing se considera exitosa en su alcance.

Tasa de rebote

Otra métrica importante en marketing es la tasa de rebote, ya que proporciona el porcentaje de visitantes al sitio web de una empresa que sale poco después de su visita. Los porcentajes de rebote son altos cuando un número de visitantes hace clic en un sitio web, pero no hace clic en ningún enlace adicional ni solicita información a la empresa. Una baja tasa de rebote proporciona una mayor posibilidad de que los visitantes completen la tarea que la campaña de marketing estaba destinada a producir. Estos resultados a menudo incluyen completar un formulario de contacto, suscribirse a un boletín informativo o completar una venta.

Proporción total de conversiones y reducción de pérdidas

Una medida importante de la efectividad del marketing es el retorno de la inversión (ROI) cuantificado por el total de conversiones y la proporción de reducción de ventas. Las conversiones equivalen al éxito de la organización y, por lo general, se presentan en forma de compras completadas. El índice de reducción de ventas de una compañía mide qué tan efectivos son los esfuerzos de ventas después de que un cliente se involucra con la campaña de marketing. Ambas conversiones y conducen a porcentajes cercanos son altas cuando una estrategia de marketing se conecta con los consumidores de una manera significativa y rentable.

Tasa de retención de clientes

Las empresas también deben trabajar para retener a los clientes actuales a través de sus esfuerzos de marketing. Un modelo de negocio basado en suscripción y una empresa de comercio electrónico pueden medir fácilmente la cantidad de clientes que regresan para compras repetidas. Las tasas de retención suelen ser más altas para las organizaciones que enfocan un segmento de sus estrategias de marketing en clientes pasados ​​o actuales.