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Las empresas minoristas pueden aplicar la estrategia de ventas "siempre se cierra" (ABC) a cualquier instancia de un embudo de ventas, un ciclo de ventas o una cartera de ventas. Los vendedores usan el término "siempre se cierran" para comunicar una mentalidad de que un vendedor debe intentar constantemente cerrar tratos y convertir clientes potenciales en clientes de pago. El término "siempre se cierra" debe usarse en el contexto de una discusión de ventas o una discusión de ingresos de alto nivel.

El término "siempre se cierra" es útil porque el embudo de ventas de un vendedor es notoriamente defectuoso. No es raro que un cliente potencial abandone un embudo de ventas en cualquier momento durante el ciclo de ventas. Hay cinco etapas de un embudo de ventas tradicional: líder, prospecto, prospecto calificado, comprometido y negociado. Un cliente potencial podría abandonar en cualquiera de estas etapas.

Además, un cliente convertido solo puede comprar el producto o servicio de un vendedor una vez y no convertirse en un cliente recurrente. Por eso es importante que un vendedor cierre siempre las ofertas, porque es impredecible cuántos clientes convertirán en clientes que pagan.

"Siempre estar cerrando" esencialmente le da a un vendedor la oportunidad de cubrir sus apuestas. Si un promedio de una persona sale de un embudo de ventas por semana, por ejemplo, un vendedor debería intentar agregar al menos un cliente adicional en su embudo de ventas por semana. Dado que la cantidad de clientes que abandonan un embudo de ventas es volátil, es mejor si un vendedor intenta cerrar tantas ofertas como sea posible para mitigar el riesgo de perder demasiados clientes potenciales.