Estar en las redes sociales es un activo valioso para el negocio de un asesor financiero. Es una forma rentable y eficiente en el tiempo para promocionarse, mostrar su experiencia, conectarse con los clientes y comunicarse con los centros de influencia.

Cuando se trata de su sitio web y redes sociales, hay ciertas cosas que los asesores financieros deben evitar. Debido a las regulaciones de cumplimiento cada vez más estrictas, algunos tipos de comportamiento en las redes sociales pueden dañar sus resultados. Otros simplemente no son las mejores prácticas y deben evitarse independientemente del efecto en su negocio.

Pero los problemas de cumplimiento no deben impedir que los asesores aprovechen al máximo estos canales. Si está utilizando redes sociales y un sitio web como parte de su estrategia de marketing digital, aquí hay seis cosas que debería hacer en línea para mantener contentos a los clientes y obtener oportunidades de ventas.

(Para obtener más información, consulte: Por qué las redes sociales son una necesidad para los asesores financieros .)

Sé genuino

Ser genuino es una parte tan importante de estar en las redes sociales. Los clientes tienen su selección de la basura cuando se trata de elegir un asesor financiero, entonces, ¿qué los hará elegir sobre el próximo candidato calificado? Necesitan confiar en ti y ese proceso comienza siendo genuino.

Imagínese si se conectó con alguien que afirmaba ser un entrenador personal, les hizo una pregunta acerca de perder peso y no sabían la respuesta porque no eran un entrenador personal, solo un gimnasio amante en busca de algunos seguidores adicionales. Eso no sería bueno para su reputación. Lo mismo es cierto para usted como asesor financiero. Usted es siempre su mejor embajador, así que siempre sea usted mismo y hable con honestidad sobre sus áreas de experiencia.

Responder a comentarios

Si un cliente o posible cliente le dejara un mensaje de voz o le enviara un correo electrónico, no los dejaría sin respuesta, ¿o sí? Si alguien deja un comentario en una de tus publicaciones en redes sociales o hace una pregunta en tu blog, asegúrate de responder lo antes posible.

Cuando alguien se toma el tiempo de leer sus publicaciones y deja un comentario, ese lector se convierte en un líder de ventas. Si deja esos comentarios o preguntas sin respuesta, es probable que no surja nada más. Responder lo antes posible muestra que no solo le importa lo que publica, sino también cómo reaccionan los lectores. Este es el primer paso para construir una nueva relación con los clientes en línea. (Para obtener más información, consulte: Cómo los asesores aprovechan las redes sociales. )

Digamos que compartió una publicación en LinkedIn sobre los diez errores principales que debe evitar en un 401 (k) y le gusta a un cliente. Tienes tres opciones:

• Confirmar y responder: "Gracias por esta publicación, me alegra que la hayas disfrutado. "Esta es una respuesta correcta porque, aunque respondiste, cierra la puerta a la conversación.
• Responda y mantenga la conversación en marcha: "Hola, cliente. Me complace que haya disfrutado de mi publicación sobre la planificación de la jubilación. ¿La información fue útil? "Esto responde al comentario y mantiene la interacción.
• Responda y evolucione la relación: "Gracias por agradecer esta publicación sobre 401 (k) s Mr. Client. Me complace responder a cualquier pregunta que tenga sobre la planificación de la jubilación. Por favor, siéntase libre de contactarme en cualquier momento. "Esta es la mejor manera de responder porque va a la venta.

Sigue haciendo conexiones

Nunca puedes tener suficientes conexiones. Aumente sus redes sociales cada semana, si no todos los días. Cuantas más conexiones, seguidores y admiradores tenga, más personas habrá que vean sus actualizaciones de información.

Cuantas más personas vean tus actualizaciones, más probabilidades hay de que obtengas clics, compartidos y "me gusta". Cuantos más clics, me gusta y acciones tenga, más clientes potenciales verán su nombre y conocerán sus servicios. Las conexiones generan contactos e interacciones con clientes potenciales que de otro modo podrían no haberse realizado. Eso es bueno para el crecimiento de su negocio.

Compartir información todos los días

Su red no puede compartir sus actualizaciones si no tiene ninguna. Si desea asegurarse de mantenerse activo, puede utilizar una de las muchas herramientas de administración de redes sociales disponibles en línea (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot, etc.) para programar publicaciones diariamente. Puede dedicar unos minutos a las publicaciones de la semana del lunes por la mañana y luego no tiene que preocuparse por escribir nuevas publicaciones durante el día.

No vender productos

Esto está prohibido por la mayoría de los reguladores y tampoco es una buena práctica. Piense en la última vez que compró algo en línea. ¿Fue porque el vendedor que no conocías te lo dijo? No.

Compró algo en línea porque leyó reseñas y buscó la información del producto, o porque un amigo le contó sobre esto. Lo mismo es cierto para los asesores financieros.

Desea que los clientes lo busquen en línea y busque asesoramiento profesional en persona para que pueda establecer una relación a largo plazo. Compartir información útil que resuelve un problema, da consejos o respuestas a una pregunta es la clave para tener éxito en línea. Empujar productos no lo llevará a ninguna parte.

Manténgase neutral

Tomar una postura dura sobre cualquier tema en línea desde la religión hasta su equipo deportivo favorito es malo para su negocio. No sabrá que un gran número de sus clientes son demócratas hasta que declare su apoyo al partido republicano (o viceversa). Lo último que desea hacer es recibir una pila de formularios de transferencia debido a su ideología y creencias personales. Puede evitar alienar a cualquiera de sus clientes manteniéndose neutral en las redes sociales.

The Bottom Line

Una estrategia de marketing digital que incorpora redes sociales puede ser una excelente manera de atraer nuevos negocios, pero los asesores deben hacerlo de la manera correcta para mantener contentos a los clientes y convertir nuevas conexiones en clientes potenciales.