Las redes sociales se han vuelto extremadamente populares durante la última década. De hecho, más de 500,000 usuarios se registran en Facebook cada día, con casi tres cuartas partes de los adultos estadounidenses activos al menos una vez al mes en la red. Si bien el sector de servicios financieros ha tardado en adoptar las redes sociales, las nuevas directrices regulatorias han despejado el camino para que los asesores aprovechen estos poderosos medios para atraer nuevos clientes y mantener a los clientes existentes comprometidos con su práctica.

Echemos un vistazo a algunos consejos de marketing digital que los asesores pueden considerar para maximizar la efectividad de sus campañas en las redes sociales. (Para obtener más información, consulte: Lo que se debe y no se debe hacer en marketing digital. )

Comenzar con LinkedIn

Con más de 433 millones de usuarios, LinkedIn se ha convertido rápidamente en la red de medios sociales más popular para asesores financieros . Además de tener un grupo demográfico más rico que otras redes sociales, LinkedIn hace que sea más fácil aprovechar las conexiones de segundo y tercer grado para atraer referencias y obtener información valiosa. Estos atributos lo convierten en un excelente punto de partida para los asesores financieros que buscan utilizar las redes sociales en su práctica.

Los asesores financieros deberían comenzar por crear un perfil de alta calidad que incluya una imagen profesional, un título convincente y tantos detalles como sea posible. Después de invertir un poco de tiempo en un perfil, los asesores deben establecer conexiones con sus compañeros de clase, colegas y clientes. Muchos asesores también han comenzado a pedirles a los clientes que presenten a cinco o diez de sus amigos que puedan encontrar valor en sus servicios, un acto simple que puede construir redes de manera espectacular.

El próximo paso es aprovechar LinkedIn para construir relaciones y atraer nuevos clientes. Si un asesor tiene un blog, es una buena idea compartir contenido que pueda beneficiar sus conexiones, como cómo renovar un plan 401 (k) o cuánto ahorrar para la jubilación. Los lectores que buscan más información pueden comunicarse con el asesor y contratarlo. También es una buena idea verificar las conexiones relevantes con nuevos clientes antes de conocerlos para establecer una buena relación. (Para obtener más información, consulte: LinkedIn / Microsoft Deal: qué deberían saber los asesores )

No difundir demasiado

Hay muchas redes sociales diferentes que se usan comúnmente en estos días, incluido LinkedIn , Facebook, Twitter, Snapchat y otros. Si bien algunas de estas redes son lugares naturales para hacer conexiones, otras se utilizan principalmente para el entretenimiento en lugar de negocios. Los asesores financieros deberían apegarse a las redes sociales que tienen el mayor potencial para ofrecer valor real a sus negocios, como LinkedIn, Facebook y quizás Twitter.

Los asesores también deben considerar cuidadosamente cuánto tiempo tienen para dedicarse a mantener las redes sociales actualizadas. Es mucho mejor mantener una cuenta única de manera adecuada que administrar de forma desordenada tres cuentas separadas. De acuerdo con el administrador de medios sociales Buffer, LinkedIn debe actualizarse una vez por día, Facebook debe actualizarse de cinco a 10 veces por semana, y Twitter debe actualizarse al menos cinco veces por día para construir una audiencia de manera efectiva.

Un buen enfoque para comenzar es enfocarse en una red de redes sociales hasta que vea algo de tracción y luego pasar a otras redes. Muchas veces, comenzar todas las redes sociales más importantes a la vez solo resultará en agotamiento y no se logrará ningún beneficio. (Para la lectura relacionada, consulte: LinkedIn: Cómo los asesores pueden usarlo para crecer. )

Sea útil

Muchas empresas consideran las redes sociales como una idea de último momento, pero estos días los clientes están buscando más compromiso que nunca antes. Esto significa que los asesores financieros deben tener un propósito al interactuar con su audiencia y tener una idea bien definida de qué es el éxito. Por ejemplo, un buen proceso de gestión de redes sociales podría ser algo como esto:

• Lluvia de ideas sobre temas para una publicación de blog basada en los comentarios de los clientes y / o preguntas que surgen en las reuniones con clientes.
• Crea una lista de varios títulos atractivos para un tema y pruébalos en colegas.
• Escriba una publicación de blog detallada de 800 a 1.000 palabras que cubra el tema que entra en mayor detalle que la mayoría del resto del contenido en línea.
• Identifique una o dos imágenes que dividirán el contenido y se pueden usar en las redes sociales para que la publicación destaque entre la multitud.
• Publique en las redes sociales y etiquete hashtags, grupos o personas específicos que puedan estar especialmente interesados.
• Responda a cualquier comentario de las publicaciones en redes sociales.

Los asesores también deben tener una métrica bien definida para el éxito. Si el objetivo es generar tráfico en el sitio web, deberían instalar Google Analytics y medir cuidadosamente el éxito de sus publicaciones a lo largo del tiempo y luego optimizar para tener éxito. Si el objetivo es recopilar correos electrónicos, deben tener una oferta de inclusión convincente y participar de la lista de correo electrónico con un boletín semanal u otro contenido. Es importante definir qué constituye un retorno de la inversión para el esfuerzo de las redes sociales.

The Bottom Line

Las redes sociales se han vuelto extremadamente populares en la última década, incluso en la industria de servicios financieros lenta de adoptar. Los asesores deberían comenzar creando una presencia en LinkedIn y luego expandirse lentamente hacia otras redes sociales a medida que ganan tracción. También es muy importante tener una definición bien definida de éxito y medir cuidadosamente estos esfuerzos a lo largo del tiempo para evitar caer en las trampas que impiden que muchas empresas se den cuenta de los beneficios. (Para la lectura relacionada, consulte: Implementación de una estrategia de redes sociales para pequeñas empresas. )